Il met plusieurs minutes à démarrer. Vous cliquez, et il faut attendre. Le petit rond tourne sans fin. C'est le problème pour lequel on m'appelle le plus souvent, et c'est aussi l'un des plus simples à régler.

Est-ce que ça vous parle ?

• Vous appuyez sur le bouton le matin, et vous avez le temps de prendre votre café avant qu'il soit prêt.
• Ouvrir une page internet demande dix, vingt secondes.
• L'ordinateur chauffe et le ventilateur fait un bruit d'avion.
• Des programmes s'ouvrent tout seuls au démarrage, sans que vous les ayez demandés.
• Il se bloque, et il faut appuyer longtemps sur le bouton pour l'éteindre.

Dans la très grande majorité des cas, un ordinateur lent n'est pas un ordinateur usé. C'est un ordinateur encombré. Au fil des années, des programmes s'installent sans qu'on les remarque, se lancent automatiquement au démarrage, et occupent la mémoire en permanence. Le disque se remplit. Les mises à jour s'accumulent.

On me dit souvent : « je crois qu'il faut que j'en rachète un ». Dans huit cas sur dix, non. Un nettoyage complet suffit à retrouver une machine utilisable. Et quand ça ne suffit pas, je vous le dis franchement plutôt que de vous facturer une intervention inutile.

Il arrive aussi qu'un ordinateur des années 2010, encore équipé d'un vieux disque mécanique, gagne une seconde vie avec un disque moderne. C'est une pièce à payer en plus, je vous donne le prix avant, et vous décidez.

Ce que je fais chez vous

• Je regarde d'abord ce qui ralentit réellement la machine, avant de toucher à quoi que ce soit.
• Je désinstalle les programmes inutiles et ceux que vous n'avez jamais demandés.
• Je coupe tout ce qui se lance au démarrage sans raison.
• Je fais le ménage sur le disque : fichiers temporaires, anciennes mises à jour, corbeille.
• Je vérifie qu'aucun virus ne se cache derrière la lenteur.
• J'installe les mises à jour de sécurité en retard.
• Je vous montre le résultat, et je vous explique les deux ou trois gestes simples pour que ça reste rapide.

Les questions qu’on me pose le plus souvent

Est-ce que je dois racheter un ordinateur neuf ?

Le plus souvent, non. Un ordinateur lent est presque toujours un ordinateur encombré, pas un ordinateur fini. Je regarde d'abord, et je vous dis honnêtement ce qu'il en est. Si votre machine est réellement en fin de vie, je vous le dirai — mais je ne vous vendrai pas une intervention pour rien.

Est-ce que je vais perdre mes photos et mes documents ?

Non. Un nettoyage ne touche pas à vos fichiers personnels. Je ne supprime que des programmes et des fichiers techniques. Si vous le souhaitez, je peux faire une sauvegarde de vos photos avant de commencer, pour votre tranquillité.

Combien de temps ça prend ?

Une heure à une heure et demie en général. Je reste jusqu'à ce que la machine fonctionne correctement, et je prends le temps de vous montrer le résultat avant de partir.

Est-ce que ça va durer, ou il sera à nouveau lent dans six mois ?

Ça tient, à condition d'éviter deux ou trois pièges classiques : les logiciels proposés en même temps que d'autres installations, les fausses alertes qui demandent de « nettoyer votre PC », et les barres d'outils qui s'ajoutent au navigateur. Je vous montre comment les reconnaître avant de partir.

Faut-il que j'apporte l'ordinateur quelque part ?

Non, je viens chez vous. Vous n'avez rien à débrancher ni à transporter. Le déplacement est offert dans un rayon de 15 km autour de Beaucaire.