Plus de connexion du tout, un Wi-Fi qui coupe dès qu'on s'éloigne, ou la télévision qui ne s'affiche plus. Les voyants de la box clignotent et personne au téléphone n'arrive à vous aider.

Les situations les plus fréquentes

• Plus aucune connexion, la box affiche un voyant rouge ou orange.
• Le Wi-Fi fonctionne dans le salon mais pas dans la chambre.
• La connexion coupe plusieurs fois par jour sans raison.
• La télévision par la box ne s'affiche plus, ou se fige.
• Vous avez changé d'opérateur et plus rien ne fonctionne comme avant.
• Vous avez un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette et vous n'arrivez pas à la connecter.

Les pannes de box ont presque toujours une cause simple, mais elle est rarement celle qu'on croit. Un câble mal enfoncé, une prise téléphonique fatiguée, un réglage modifié par erreur, ou tout simplement une box placée au mauvais endroit dans la maison.

Le Wi-Fi, en particulier, souffre beaucoup des murs épais — et dans le centre ancien de Beaucaire comme dans les maisons de village autour, les murs en pierre sont la règle. Une box posée dans un coin du rez-de-chaussée ne couvrira jamais correctement l'étage. Ça se corrige, soit en la déplaçant, soit en ajoutant un répéteur bien placé.

Je travaille avec toutes les box : Orange, SFR, Bouygues, Free, et les opérateurs moins connus. Si le problème vient de la ligne et non de chez vous, je vous le dis, et je vous aide à monter le dossier auprès de votre opérateur — avec les bons mots, ce qui change tout.

Ce que je fais chez vous

• Je vérifie l'arrivée de la ligne et l'état des branchements.
• Je teste la connexion en direct pour savoir si la panne vient de la box ou de la ligne.
• Je reconfigure la box si ses réglages ont été modifiés.
• Je mesure la couverture Wi-Fi pièce par pièce et je repositionne la box au meilleur endroit.
• J'installe un répéteur si la maison le demande, et je le règle correctement.
• Je reconnecte tous vos appareils : ordinateur, téléphone, tablette, télévision, imprimante.
• Je sécurise votre Wi-Fi avec un mot de passe solide, et je vous le note en clair sur papier.

Les questions qu’on me pose le plus souvent

Est-ce que vous travaillez avec mon opérateur ?

Oui, tous : Orange, SFR, Bouygues, Free et les autres. Je n'appartiens à aucun opérateur et je ne touche aucune commission — je suis là pour que ça marche, pas pour vous faire changer d'abonnement.

Et si la panne vient de la ligne, pas de chez moi ?

Je vous le dis clairement et je ne facture pas une réparation que je ne peux pas faire. Je vous aide à signaler la panne à votre opérateur avec les éléments techniques qu'il attend, ce qui fait souvent gagner plusieurs jours.

Le Wi-Fi ne passe pas à l'étage. C'est réparable ?

Oui, presque toujours. Soit en déplaçant la box, soit en ajoutant un répéteur au bon endroit — l'emplacement compte autant que le matériel. Les murs en pierre des maisons anciennes atténuent beaucoup le signal, c'est un cas que je rencontre très souvent dans le secteur.

Je viens de changer d'opérateur et tout est à refaire.

C'est exactement le genre d'intervention que je fais. Je branche et configure la nouvelle box, je reconnecte l'ensemble de vos appareils, je remets la télévision en service et je vous note le nouveau mot de passe Wi-Fi sur papier.

Faut-il que j'achète du matériel ?

Seulement si c'est indispensable, et je vous dis quoi acheter et à quel prix avant. Je ne vends pas de matériel : je n'ai aucun intérêt à vous en faire acheter.